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新刊はおもてなし!

2010年08月25日 17:56

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CSホスピタリティコミック
『「満足」を「感動」に変えるサービス・マインド』



元リッツ・カールトン大阪  営業統括支配人、
ホスピタリティの伝道師・林田正光氏完全監修!
文章では伝わりにくかったホスピタリティのニュアンスや
クレド作りの流れがストーリー漫画とコラムでわかります!
CS(顧客満足)、ホスピタリティ、クレド(信条)作りの
入門書として最適です。




いらっしゃいませ。読者さま。編集のラットンです。
ということで、新刊のご案内です。
接客業で大事なのは「おもてなしの心」すなわち「ホスピタリティ」
ですがこれ、実は我々編集者にも大事なことなんですよね。
著者さんへ、本を読んでいただく方々へ
「満足」してもらうことは当たり前で「感動」していただける
ところまでの本を作っていきたいなと改めて思いました。

サービス業だけじゃなく全てのビジネスパーソンに
読んでいただきたい一冊です!

もうすぐ発売!8月28日くらいには書店さんに並ぶ予定です!

監修の林田先生や漫画家の此花先生のご協力のもと
公式サイトもアップされました。
コンテンツも充実してて凄いです。
ぜひこの本と一緒にご覧ください。


公式サイト「ホスピタリティの広場」
http://servicemind.typepad.jp/

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